to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Getir Finans hesabımdaki paramı çekmek için defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Yaşadığım sorunları detaylı olarak aktarmak istiyorum:
Telefon Aramaları: Hesabımdaki parayı çekebilmem için beni telefonla aradıklarını iddia ettiler, ancak tarafıma hiçbir arama yapılmadı.
Mobil Onay: Telefonla aranmadığımı bildirdikten sonra mobil onay göndereceklerini söylediler, ancak mobil onay mesajı da ulaşmadı.
SMS Onayı: Mobil onay gelmeyince SMS onayı göndereceklerini belirttiler, ancak SMS de gönderilmedi.
Para Transferi: Bugün cuma günü olduğu için limit dahilinde para transferi yapamayacaklarını söylediler, ancak kendi hesaplarına para göndermeme izin veriyorlar. Bu durum, hesabımdaki parayı çekmemi engellemeye yönelik bir tutum olarak değerlendirilebilir.
Tüm bu süreç boyunca, sabah saatlerinden itibaren 3 saati aşkın süredir oyalanıyorum. Sorunu çözmek için son olarak mail üzerinden işlem yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir mail de ulaşmadı. Hafta sonunun araya girmesi sebebiyle mağduriyetim daha da artacaktır.
Getir Finans’ın (Fibabanka altyapısını kullanmaktadır) müşterileri mağdur eden bu yaklaşımını kabul edilemez buluyorum. Paramın çekimi konusunda yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ileteceğimi ve kasıtlı olarak mağduriyet yarattığınızı bildireceğimi tarafınıza önemle belirtirim.
2021 yılından beri Fibabanka müşterisiyim. Daha yüksek faiz getirisi elde edebilmek için Getir Finans üzerinden ayrı bir hesap açtım. Görünürde iki farklı hesap ve iki farklı banka gibi görünse de, Getir Finans’ın Fibabanka altyapısını kullandığını ve bu nedenle havale/EFT limitlerinin ortak olduğun...
Getir Finans mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Şifre oluşturma aşamasında sürekli "hatalı bilgi" uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı kimlikle kart aldığım halde, kart şifresi oluştururken de "olmaz" hatası veriyor. Canlı destek üzerinden destek almaya çalıştığımda ise, kimliği...
Getir Finans'ta sim kart blokem olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine, Fibabanka'ya bağlanamıyorum. Getir Finans iletişim merkezine ulaşamıyorum. Bildirim gelecekmiş, Getir Finans'a bildirim gelmiyor. Evraklarım eksikmiş, şubeye çağırıyorlar. Görüntülü görüşme yapamıyorum. Hiç...
Getirfinans üzerinden yaptığım başvurudan sadece birkaç saat sonra, adıma özel bilgiler içeren ve kötü niyetli olduğu düşünülen bir SMS aldım. Bu mesajda kimliğimle ilgili detaylar ve Getirfinans’a verdiğim bilgileri çağrıştıran ifadeler vardı. Aynı anda başkalarına da benzer mesajlar gitmiş. Konuy...
Getirfinans (Fibabanka) bankalar arası para transferimi engelliyor. Kendi adıma başka bankadaki hesabıma para transferimi niçin engelliyorsunuz? Telefonla arayıp onay almadan işlem yapmıyor. Telefonumda bir sorun olup arama alamadığım için su an kendi hesabıma para gönderip işlemimi yapamıyorum. Maa...
Yorumlar