Getirfinans Para Çekme Engeli

Sayın Yetkili,

Getir Finans hesabımdaki paramı çekmek için defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Yaşadığım sorunları detaylı olarak aktarmak istiyorum:

Telefon Aramaları: Hesabımdaki parayı çekebilmem için beni telefonla aradıklarını iddia ettiler, ancak tarafıma hiçbir arama yapılmadı.
Mobil Onay: Telefonla aranmadığımı bildirdikten sonra mobil onay göndereceklerini söylediler, ancak mobil onay mesajı da ulaşmadı.
SMS Onayı: Mobil onay gelmeyince SMS onayı göndereceklerini belirttiler, ancak SMS de gönderilmedi.

Para Transferi: Bugün cuma günü olduğu için limit dahilinde para transferi yapamayacaklarını söylediler, ancak kendi hesaplarına para göndermeme izin veriyorlar. Bu durum, hesabımdaki parayı çekmemi engellemeye yönelik bir tutum olarak değerlendirilebilir.

Tüm bu süreç boyunca, sabah saatlerinden itibaren 3 saati aşkın süredir oyalanıyorum. Sorunu çözmek için son olarak mail üzerinden işlem yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir mail de ulaşmadı. Hafta sonunun araya girmesi sebebiyle mağduriyetim daha da artacaktır.

Getir Finans’ın (Fibabanka altyapısını kullanmaktadır) müşterileri mağdur eden bu yaklaşımını kabul edilemez buluyorum. Paramın çekimi konusunda yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ileteceğimi ve kasıtlı olarak mağduriyet yarattığınızı bildireceğimi tarafınıza önemle belirtirim.