ATM’den Yatırılan 20.000 TL Hesaba Geçmedi, Getir Finans Ve Akbank’dan İade Talebi

15 Mart 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi’indeki Akbank ATM’sinden Getir Finans hesap kartıma 20.000 TL yatırdım. İşlemi yaptığım halde para hesabıma geçmedi, mobil uygulamada da o güne ait herhangi bir hareket görünmüyor. Ne kartımda para var ne de yatırdığım 20.000 TL’ye ulaşabiliyorum.

Durumu hemen Getir Finans müşteri hizmetlerine ilettim. Harcama/işlem itirazı kaydı açtılar ve Akbank ile görüşeceklerini, ATM’den fazla para çıkması halinde tutarın iade edileceğini söylediler. Yaklaşık 1 ay boyunca her aradığımda Akbank’tan cevap beklediklerini söyleyerek beni oyaladılar. Yaklaşık 2 ay sonra tekrar aradığımda ise Akbank ATM’sinden fazla para çıkmadığını, bu nedenle itirazın olumsuz sonuçlandığını söylediler. Sonuç olarak işlem fişim olmamasına rağmen ben bu işlemi gerçekleştirdim, şu anda ne kartımda para var ne de yatırdığım 20.000 TL tarafıma iade edildi.

Getir Finans ve Akbank’ın bu işlemi ve süreci tekrar detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. İlgili tarih için hem benim hesabımdaki kayıtların hem de söz konusu Akbank ATM’sinin işlem ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, yaşanan hatanın tespit edilerek 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.