to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den 19.400 TL Yatırıldı, GetirFinans Hesabına Geçmedi Ve Haksız Faiz Yansıtıldı
06.07.2026 tarihinde Akbank ATM’si üzerinden getirfinans kartıma 19.400 TL yatırdım. ATM işlemi başarıyla tamamlandı ve “yatırıldı” ibareli dekont verildi, ancak bu tutar getirfinans hesabıma geçmedi.
Bu sistem hatası nedeniyle getirfinans bünyesindeki ek hesabım (KMH) eksiye düşmüş ve tarafıma haksız faiz yansıtılmıştır. Kurumun kendi işlem hatasından kaynaklanan bir durumda benden faiz tahsil edilmesi mevzuata aykırıdır. Ayrıca bu tutar getirfinans günlük vadeli/faiz hesabımda değerlendirilemediği için, hak ettiğim günlük faiz getirisinden de mahrum bırakılmış durumdayım.
Akbank ve getirfinans müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle sürecin uzaması hem mağduriyetimi artırmış hem de faiz yükü ve gelir kaybımın devam etmesine neden olmuştur.
19.400 TL ana paramın derhal getirfinans hesabıma aktarılmasını, ek hesaba yansıtılan tüm faiz ve benzeri giderlerin eksiksiz iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bankanın operasyonel kusuru nedeniyle mahrum kaldığım günlük faiz gelirimin hesaplanarak ana paramla birlikte tarafıma ödenmesini, paranın hesabıma geçtiği günün valör tarihinin 06.07.2026 olarak düzeltilmesini ve bu tarihten itibaren oluşan günlük faiz kaybımın da tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
