Sim Blokesinden Kartım Kullanılamaz, GetirFinans’tan Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

10.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarında getirfinans fiziksel kartımı kullanmak istediğimde “sim blokesi” gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamaz hale geldim. O zamandan beri kartımla ne alışveriş ne para çekme ne de başka herhangi bir işlem yapabiliyorum.

Bu süreçte dün akşam saat 00.00’dan bu saate kadar en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilciler sim blokesi konusunda net bir bilgi veremediler, kartı iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hatta çözüm olarak kimliğimi değiştirip işlem yapmam gerektiği gibi akla yatmayan bir öneride bulunuldu. İki gündür defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Aynı hat ve numarayla diğer bankaların mobil uygulamalarını sorunsuz kullanabiliyorken sadece getirfinans’ta sim blokesi gerekçesiyle engellenmem ve bununla ilgili net bilgi ya da çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kartımın kullanıma açılmasını, sim bloke sorunumun net bir şekilde açıklanmasını ve eğer çözülemiyorsa kartımın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte verilen yanlış ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.