to read complaints and reviews, or file yours.ATM Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL Kaybı Ve Çözüm Beklentisi
08.02.2026 tarihinde saat 09:55 sularında İzmit Otogar’da bulunan QNB Finansbank ATM’si üzerinden getirfinans kartıma 5.000 TL para yatırmak isterken ATM sistem hatası verdi. Kartım ATM tarafından iade edilmesine rağmen yatırmak istediğim 5.000 TL ATM tarafından alındı ve bu tutar hesabıma kesinlikle yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir dekont veya bilgi fişi de alamadım.
Aynı gün getirfinans müşteri hizmetlerini arayarak hemen itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “inceleme aşamasında” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya sonuç paylaşılmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Benimle aynı durumu yaşayan birçok kişinin olduğunu Şikayetvar üzerinden de görüyorum ve bu durum, yaşanan sorunun bireysel bir hata değil, sistematik bir problem olabileceği izlenimini veriyor. Bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.
Konu ile ilgili olarak BDDK ve CİMER üzerinden de resmi şikayetlerimi iletmiş bulunmaktayım. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.02.2026 tarihinde saat 09:55 sularında İzmit Otogar’da bulunan QNB Finansbank ATM’si üzerinden getirfinans kartıma 5.000 TL para yatırmak isterken ATM sistem hatası verdi. Kartım ATM tarafından iade edilmesine rağmen yatırmak istediğim 5.000 TL ATM tarafından alındı ve bu tutar hesabıma kesinlikle yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir dekont veya bilgi fişi de alamadım. Aynı gün getirfinans müşteri hizmetlerini arayarak hemen itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “inceleme aşamasında” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya sonuç paylaşılmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili hesabımın IBAN bilgisi TR13 0010 3000 0000 0*** 5*** 16’dır. Benimle aynı durumu yaşayan birçok kişinin olduğunu Şikayetvar üzerinden de görüyorum ve bu durum, yaşanan sorunun bireysel bir hata değil, sistematik bir problem olabileceği izlenimini veriyor. Bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim. Konu ile ilgili olarak BDDK ve CİMER üzerinden de resmi şikayetlerimi iletmiş bulunmaktayım. Fibabanka ve getirfinans tarafından mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
