ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız, 23.000 TL Hesaba Geçmedi

12.01.2026 tarihinde saat 10.30 civarında GetirFinans Fibabanka debit kartımla, anlaşmalı banka olan Akbank’ın Sakarya‑Serdivan Medar Hastanesi önü ATM’sinden hesabıma 23.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM “Tutarınızı korumaya aldık” şeklinde uyarı verdi ve parayı içeri aldı, ancak tutar hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine hemen GetirFinans Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturulduğu, inceleme yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair açık ve net bir bilgi verildi. Anlaşma gereği bu işlemin ücretsiz olması gerekirken, şu anda hem param ortada yok hem de mağduriyetim giderilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, öncelikle 23.000 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini, ardından da bu sorunun neden yaşandığına ve süreçte neler yapıldığına dair tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.