Getir Sipariş Teslim Edilmedi Ama Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Getir uygulaması üzerinden Getir Market’ten sabah saat 11.23’te verdiğim sipariş, tarafıma hiç ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslimat adresimde olmama rağmen kurye gelmedi, ürünler bana teslim edilmedi ve herhangi bir teslim teyidi de alınmadı.

Sabahtan beri Getir müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “çözülecek” denilip somut hiçbir adım atılmamıştır.

Yaşadığım bu durumu ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Siparişimin acilen detaylı şekilde incelenmesini, ürünlerin tekrar eksiksiz olarak gönderilmesini veya ödediğim tutarın kartıma iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İstanbul Ataşehir bölgesindeki bu siparişle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksi halde; banka harcama itirazı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kanallar üzerinden başvuru yapacağımı bildiririm.