Getir Market'te Saatlerce Süren Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Temsilcisi

İzmir Buca’da bugün Getir Market üzerinden verdiğim market siparişim, üzerinden 3 saat 38 dakika geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Uygulamada hâlâ “20 dakika içinde hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen saatlerdir siparişimin gelmesini bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan ciddi gecikmeye rağmen son derece sıradan ve ilgisiz bir tavırla, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “20 dakika içinde elinizde olur” şeklinde cevap verildi. Saatlerdir bekleyen bir müşteri olarak bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de saygısızca geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, hem teslimat sürecindeki aksaklık hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.