Getir Çarşı’da Son Tüketim Tarihi Yakın Ürünün İadesi İçin Kurye Gönderilmedi

Getir Çarşı üzerinden Eskişehir Odunpazarı bölgesinde “Marketten” adlı satıcıdan 400 gram donuk kuzu pirzola sipariş ettim. Siparişim 18 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Ambalajını kontrol ettiğimde ürünün 21.04.2026 tarihinde dondurulduğunu, son tüketim tarihinin ise 13.10.2026 olduğunu gördüm. Yani ürün yaklaşık 5 ay önce dondurulmuş ve elime ulaştığında son tüketim tarihine yalnızca 25 gün kalmıştı. Bu ürün için yaklaşık 800 TL ödedim.

Durumu Getir canlı desteğe ileterek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün son tüketim tarihi henüz geçmediği gerekçesiyle kurye yönlendiremeyeceklerini ve ürünü kendim ilgili firmaya götürmem gerektiğini söylediler. Ürünü doğrudan satıcıdan değil, Getir Çarşı üzerinden sipariş vermeme ve ürünün Getir aracılığıyla tarafıma teslim edilmesine rağmen, iade için ürünü kendi imkanlarımla satıcıya götürmek zorunda bırakılmamı anlamıyorum.

Getir’in aracılık ettiği bir siparişte, ambalaj üzerinde dondurulma tarihi ve son tüketim tarihi bu kadar net şekilde yazılıyken, sorunun çözümü için tüketiciden ayrıca ürünü satıcıya teslim etmesinin istenmesi hem yorucu hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Üstelik canlı destekte, kurye yönlendirilmemesine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Ürünün benden alınarak teslim edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kurye yönlendirilmemesinin gerekçesi ile tüketicinin ürünü kendi imkanlarıyla satıcıya götürmek zorunda bırakıldığı bu uygulamanın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ürünün üzerindeki tarihleri gösteren fotoğrafları ve Getir canlı destek görüşmesini de ek olarak paylaşıyorum. Getir’den tüketiciyi yormayan, mağdur etmeyen, açık ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.