to read complaints and reviews, or file yours.Getir Çarşı’da Ödeme Alındı, Sipariş Görünmedi Ve İade Yapılmadı
Getir Çarşı üzerinden 10.05.2026 tarihinde, saat yaklaşık 11.50 civarında Anneler Günü için arkadaşıma çiçek siparişi verdim. Yapı Kredi bankama ait kartımdan 586,49 TL çekim yapıldı; hem SMS geldi hem de hesabımdan para çıktı. Ancak buna rağmen Getir uygulamasında herhangi bir sipariş görünmedi ve dükkan kapandı şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen sipariş kaydım oluşmadığı için uygulama üzerinden iptal ya da iade talebi de açamıyorum. Durumu e‑posta ile bildirmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Sonuç olarak Anneler Günü’nde çiçek teslim edilmediği gibi, çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de Yapı Kredi bankamdan çekilen 586,49 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs saat 11.43’te Getir Çarşı üzerinden Anneler Günü için bir arkadaşıma çiçek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra “dükkan kapandı” denilerek işlem iptal edildi, siparişler kısmına hiçbir kayıt düşmedi ancak kredi kartımdan 586,49 TL tutar çekildi.
Sipariş numarası oluşmadığı için sadece banka dekontumla işlem yapmaya çalışıyorum. Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de telefonla en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde işlemin inceleme altında olduğu ve ücretin tarafıma iade edileceği söylenmesine rağmen, aradan iki hafta geçmiş olmasına karşın ne param iade edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Anneler Günü gibi özel bir günde ne çiçek gönderme amacım gerçekleşti ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi. Sürekli “incelemede” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan gerçekten çok rahatsızım. 586,49 TL’lik tutarın herhangi bir ek koşul olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
