Anneler Günü Çiçeklerim Gelmedi Ve İade Talebim Göz Ardı Ediliyor

10.05.2026 Anneler Günü’nde Antalya Muratpaşa bölgesinden Getir Çarşı üzerinden, Viola Çiçekçilik Tasarım isimli işletmeden saat 11:00 civarında art arda iki adet çiçek siparişi verdim. Aynı gün saat 16:00’da siparişlerin teslim edildiği bilgisi uygulamada göründü ancak ne anneme ne de kardeşime tek bir çiçek bile ulaşmadı.

İşletmeyi defalarca aramama rağmen telefona bakmadılar, hatta bazı aramalarımda direkt meşgule attılar. Daha sonra WhatsApp hatlarına yazdım, 4–5. Mesajdan sonra dönüş yaptılar ve böyle bir siparişin kendilerine düşmediğini, sistemlerinde görünmediğini söyleyip Getir müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, siparişimin sistemde göründüğünü ve incelemeye alındığını, tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi. Ben ise bu durumda artık siparişlerin anlamını yitirdiğini, para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Ancak temsilci, para iadesi için kendisinde yetki olmadığını söyleyerek durumu geçiştirdi. Uygulamadaki canlı desteğe bağlandığımda da yalnızca robot hazır cevaplarla karşılaştım ve hiçbir gerçek destek alamadım.

Ben bu siparişi cebimdeki son paramla, Anneler Günü’nde anneme ve kardeşime çiçek göndermek için verdim. Çiçekler olması gereken günde ulaşmadığı gibi, şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. Getir firmasından ve siparişi hazırlaması gereken Viola Çiçekçilik Tasarım işletmesinden şikayetçiyim. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.