Getir Çarşı'da Anneler Günü Çiçeği Görüntüye Uymuyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

10 Mayıs Anneler Günü için Getir Çarşı üzerinden çiçek siparişi verdim. Çiçek akşam saat 16.45 civarında İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edildi. Ancak gelen çiçek, uygulamadaki görsele göre hem daha az çiçek içeriyordu, hem çiçekler yamuk ve kötüleşmiş durumdaydı, hem de görselden belirgin şekilde farklıydı.

Teslimat sonrası hemen değişim talebinde bulundum, bana “tarafınıza dönüş sağlanacak” denildi ancak o gün boyunca defalarca yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve gün bitti. Bu çiçeği özellikle Anneler Günü için aldığım için hem görsel-fiyat uyumsuzluğu hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ertesi gün bu kez iade talep ettiğimi ilettim, buna da “tamam” denmesine ve yine gün içinde birçok kez yazmama rağmen yine hiçbir aksiyon alınmadı. Uygulama bildirim kaydımda 82440465 numaralı kayıt görünüyor.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, eksik, deforme olmuş ve görselden farklı gelen ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Getir’den ilk kez çiçek sipariş ettim ve neden tercih edilmediğini ilk siparişimde anlamış bulundum. Bundan sonra bir daha asla çiçek siparişi vermeyeceğim, kimseye de önermiyorum. Böyle bir mağduriyet olamaz.