to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Çiçek Siparişi İçin Ücret İadesi
10 Mayıs tarihinde Anneler Günü için Getir Çarşı üzerinden verdiğim çiçek siparişinin teslimat saati olarak 16.00–18.00 aralığını seçtim. Ancak sipariş hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.
Sipariş adresi İstanbul Üsküdar’dı. Durumu fark edince Getir Çarşı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konunun incelemede olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve canlı olarak da bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem sipariş yerine ulaşmadı hem de Anneler Günü için verdiğim bu çiçeğin artık anlamı kalmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ yetkili biriyle görüşemedim. Özellikle 17.00’den sonra aranmayı talep ettiğimi, gün içinde derste olduğum için telefona cevap veremeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen sürekli gün ortasında aranıyorum. Her seferinde “not alıyoruz” denmesine rağmen durum değişmiyor. Ardından da “aradık ulaşamadık” şeklinde mail gönderiliyor. Almadığım bir hizmetin ücretini tarafımdan tahsil ettiniz ve hâlâ çözüm üreten kimse yok. Ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilmenizi isterim.
Daha önce de defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme olmadı. Tarafıma çözüm sunan ya da net bilgi veren kimse ulaşmadı. Sürekli aynı otomatik cevaplar veriliyor ancak sorun çözülmüyor. Teslim edilmeyen bir siparişi “teslim edildi” gösterip ücretini benden almış durumdasınız. Ortada almadığım bir hizmet var ve buna rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sürecin bu kadar uzatılması ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesi gerçekten kabul edilemez. Ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli yerlere başvuracağım. Getir Çarşı hizmetini kullanmak pişmanlıktır.
Siparişimi teslim almadım, uygulamada teslim edildi gösteriliyor ve Getir Çarşı’dan hiçbir geri dönüş alamadım. Ücret iade talep ediyorum.
Ayrıca süreç boyunca defalarca aranmış olmama rağmen, her görüşmede özellikle sabah saatlerinde ders verdiğimi ve telefonlara cevap veremediğimi belirttim. Her seferinde not alındığı söylenmesine rağmen tekrar sabah saatlerinde arandım. Telefonu açamadığım gerekçesiyle de talebim tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. 10 Mayıs'tan bu yana yaşadığım sorun hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım gibi, iade süreci de sonuçlandırılmamıştır. Sürekli aynı bilgileri vermek zorunda bırakılmam ve talebimin çözümsüz şekilde kapatılması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Yaklaşık bir aydır paramın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Sorunun artık acilen çözüme kavuşturulmasını ve ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm.
