Açıklama Almadan Hesabım Kapatıldı Ve Açılmasını Talep Ediyorum

İstanbul’da uzun süredir hem Getir Market hem de Getir Yemek hizmetlerini kullanan bir müşteriyim. Daha önce sadece bir kez eksik ürün sebebiyle iade talebinde bulundum. Bugün uygulamaya yemek puanlaması yapmak için girmek istediğimde hesabımdan otomatik olarak çıkarıldığımı gördüm. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise “Hesabın kapatıldı” uyarısıyla karşılaştım ve telefon numaramla giriş yapamıyorum.

Hesabımın neden kapatıldığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, e‑posta, SMS ya da uygulama içi herhangi bir açıklama almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bu konuda bir dönüş sağlanmadı ve durumla ilgilenilmedi. Sadece bir kere eksik ürün iadesi yapmış olmama rağmen en ufak bir iade talebinde hesabın bu şekilde kapatılması hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın kapatılmasının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin keyfi şekilde mağdur edilmemesini rica ederim.