Getir Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı Ve Kuponlarım Kullanılamaz Hale Geldi

Getir Market hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadım, hesabımın hangi gerekçeyle kaldırıldığı konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatılmadan önce Getir’i alışveriş için düzenli şekilde kullanıyordum ve hesabımda tanımlı kuponlarım bulunuyordu. Aktif bir siparişim olmamasına rağmen hesabıma erişemediğim için bu kuponlardan da faydalanamaz hale geldim.

Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana neden özellikle benim hesabımın kapatıldığıyla ilgili net ve detaylı bir bilgi verilmedi. Bu durum hem hakkımda ne iddia edildiğini bilmemi engelliyor hem de kendimi savunma imkanı tanımıyor. Neden hesabımın kapatıldığına dair açık ve somut bir gerekçe talep ediyorum; aksi takdirde hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması, müşteri olarak kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Bu nedenle, Getir’den öncelikle hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ardından da hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.