Açıklama Olmadan Hesabım Keyfi Şekilde Kapatıldı Açık Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım, neredeyse her gün market ve yemek siparişi verdiğim Getir hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Bugün öğlen saatlerinde hesabım açıkken kısa bir süre sonra uygulamaya girdiğimde hesabınız kapatıldı uyarısıyla karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaştığımda bana yalnızca “kural ihlali” olduğu söylendi. Hangi kuralı ihlal ettiğimi sorduğumda, temsilci bunun ne olduğunu bildiğini ancak detayını paylaşamayacağını belirtti. Sadece alışveriş yaptığımı, market ve yemek siparişleri verdiğimi, bunun dışında hiçbir işlem yapmadığımı söylememe rağmen, “böyle bir lüksümüz var, hesabı kapatabiliriz” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Bu tavrın ve keyfi hesap kapatmanın, kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılmasını ve bana bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. Tüm hesap hareketlerimin incelenmesini, hangi kuralı ihlal ettiysem bunun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Haksız bir uygulama varsa hem hesabımın derhal tekrar açılmasını hem de indirim çeki dahil tüm haklarımın eksiksiz olarak geri verilmesini istiyorum. Ayrıca indirim çeklerimi kullanmamı engellemek için böyle bir işlem yapılmadıysa bunun da şeffaf biçimde açıklanmasını bekliyorum.

Adım Soyadım: M**** U***
Getir hesabıma kayıtlı telefon numaram: 555 *******94. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.