Hesabım Kapatıldı Ve Sipariş İptal Edildi, Ödeme İade Edilmedi

Getir Market üzerinden bugün yaklaşık 2 saat önce 1.085 TL tutarında bir market siparişi verdim ve ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ödemem alındığı halde herhangi bir gerekçe belirtilmeden, tamamen durduk yere hem hesabım kapatıldı hem de siparişim iptal edildi. Uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda hesabıma erişemiyorum, bu nedenle sipariş numarama da ulaşamıyorum.

Siparişin iptali veya hesabımın kapatılmasıyla ilgili uygulama içinden, SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik iptal edilen bu siparişe ait ödemenin de tarafıma henüz iadesi gerçekleşmedi. Hem hesabımın sebepsiz yere kapatılması hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ben yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Getir uygulamasını artık kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da aynı sorunları yaşamamaları adına bu uygulamayı kullanmamalarını ve önermemelerini tavsiye ediyorum. Hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve kartımdan çekilen 1.085 TL ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.