Vodafone Red 750 TL Kampanyasında Eksik İndirim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Red 750 TL kampanyası kapsamında, Getir Araç Moov üzerinden Tiktak iş birliği ile İstanbul Havalimanı’ndan araç kiraladım. Kampanya duyurusunda, mevcut kiralamada 750 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak kiralama sırasında bu indirimden hiçbir şekilde yararlanamadım ve kampanyanın sadece ikinci kullanımda geçerli olduğu daha sonra tarafıma bildirildi.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de sesli olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Kampanya koşullarının açık ve anlaşılır biçimde belirtilmemesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bunun yanında, kampanyadan faydalanamadığım gibi birikmiş otopark ücretleri de ayrıca tarafıma yansıtıldı. Kampanya kapsamında puan olarak tanımlanan 1.235 TL’nin banka hesabıma iadesini, ayrıca fazla tahsil edildiğini düşündüğüm otopark ücretlerinin de eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Tüm işlemler 5321****53 numaralı telefon üzerinden gerçekleştirilmiştir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.