Kullanılmayan Araç İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

31 Ekim tarihinde Getir Araç uygulaması üzerinden hiç teslim almadığım ve kullanmadığım bir araç için, dakikalık kiralama kapsamında kayıtlı kredi kartımdan 10.967,78 TL ücret çekildi. Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Her aradığımda “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum ve şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece incelemede olduğu söyleniyor, başka bir bilgi verilmiyor.

Ayrıca uygulama Tiktak altyapısına geçtiği için geçmiş rezervasyon verilerime de ulaşamıyorum. Bu süreçte param kredi kartımda beklediği için her gün faiz işliyor ve mağduriyetim artıyor. Hiçbir şekilde aracı teslim almadığım ve kullanmadığım halde bu ücretin çekilmesini kabul etmiyorum.

Paramın derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.