13.07.2025 tarihinde Getir Araç’tan kiraladığım 34NEL636 plakalı araç ile bir trafik kazası yaşadım. Kaza tutanaklarında karşı tarafın %100 kusurlu olduğu açıkça belirtilmiştir ve ilgili tüm evrakları 15 ve 16 Temmuz tarihlerinde süresi içinde Getir Araç’a ilettim.
Kaza anında aracı kızım kullanıyordu ve kendisinin de geçerli sürücü belgesi vardı. Ancak Getir Araç prosedürlerinde yalnızca kiralayan kişinin aracı kullanabileceği belirtildiği için, kasko ve sigortanın geçersiz sayıldığı tarafıma bildirildi. Bu prosedürü anladığımı ve kabul ettiğimi belirtmek isterim.
Ancak burada iki önemli konuya dikkat çekmek istiyorum:
1. Karşı taraf %100 kusurlu olduğundan, aracın hasarının karşı tarafın zorunlu trafik sigortası kapsamında karşılanması gerekir. Buna rağmen 16.800 TL tutarındaki hasar bedeli 8 Ağustos’ta kredi kartımdan tahsil edildi. Bu bedelin sigorta şirketinden tahsil edilmesi gerekirken doğrudan benden talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
2. Evrakları zamanında iletmeme rağmen, günler sonra tekrar tekrar evrak talep eden mailler aldım. Ayrıca 24 saat içinde aranacağım bildirilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da iletişime geçtim, ancak yine de süreç hakkında yeterli bilgilendirme alamadım. Evraklarımı zamanında iletmeme rağmen tekrar tekrar aynı belgeleri göndermem istendi.
Sonuç olarak; sözleşmeye aykırılık konusunda firmanın prosedürünü anlıyorum, ancak hasar ve onarım bedelinin karşı tarafın sigortası tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, kendi yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmeme rağmen, şirket içi takip eksiklikleri nedeniyle tekrar tekrar evrak istenmesini ve yeterli bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Bu hususun yeniden değerlendirilmesini, tahsil edilen 16.800 TL’nin sigorta kapsamında çözümlenmesini ve gerekirse tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
