Yanlış Adres Seçimi Sonrası İptal Edilemeyen Sipariş Ve İade Sorunu

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.37’de Getir uygulaması üzerinden Pidem’den yaklaşık 800 TL’lik bir sipariş verdim, kupon kullanımı sonrası ödemem 670 TL olarak kartımdan çekildi. Siparişi oluştururken yanlışlıkla İstanbul’daki eski adresimi seçtiğimi fark edip birkaç saniye içinde canlı desteğe yazdım.

Canlı desteğe hem adresin düzeltilmesi hem de mümkünse siparişin iptali için defalarca yazmama rağmen ne adres güncellemesi yapıldı ne de siparişim iptal edildi. Uzun süre “restorana bağlanıyoruz” denilerek bekletildim, somut hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında da siparişin iptal edilemeyeceği, siparişimin adeta “çöp” olduğu söylendi ve kurye yola çıkana kadar bekletildim. Süre dolunca sipariş sistem tarafından iptal edildi ancak 670 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.

Ben siparişi verir vermez hatayı fark edip anında canlı desteğe başvurmuşken, bu kadar hızlı geri bildirimime rağmen ne adres düzeltildi ne sipariş makul şekilde iptal edildi ne de param iade edildi. Bu süreçte ne Pidem’den ne de Getir tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kupon sonrası kartımdan çekilen 670 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.