to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tesliminde 220 Dakikayı Aşan Gecikme ve Destek Eksikliği
Getir Büyük üzerinden verdiğim son siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Uygulamada siparişim için 1 saat içinde teslim bilgisi yer almasına rağmen üzerinden yaklaşık 220 dakika geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Başakşehir getir büyük den aldım. Ve kuryeleri hiç bir zaman yok
Bu süreç boyunca hem canlı destekle hem de telefonla defalarca iletişime geçtim ancak bana net bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem söylendi. Sipariş numaramı uygulamada göremediğim için paylaşamıyorum ama şu anda hâlâ bu gecikmeyi yaşamaktayım ve mağduriyetim devam ediyor.
Beklenen teslim süresi bu kadar aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.ücret kartımdan çekiliyor ama hizmet sıfır
Gelişme
Başakşehir Kayaşehir bölgesindeki Getir Büyük Market üzerinden az önce bir sipariş verdim ve yaklaşık 120 dakikadır siparişim uygulamada aynı konumda, aynı dakikada bekliyor gibi görünüyor. Siparişi oluşturduğum andan beri hiçbir ilerleme olmadı ve ne sipariş hazırlanıyor ne de yola çıkıyor gibi bir hareket gözükmüyor, hâlâ bekliyorum.
Bu süreçte uygulama içi asistanlarla defalarca, yaklaşık beş kere görüştüm. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, en sonunda da sohbetler isteğim dışında kapatılmaya başlandı. Ne net bir bilgi verildi ne de gerçekten ilgilenildiğini hissettim.
Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Bir önceki siparişim de yaklaşık 5 saat sonra teslim edilmişti. Buna rağmen Getir daha sonra arayıp bir daha böyle sorunlar yaşamayacağımı söylemişti; ancak şimdi tekrar aynı sorumsuzlukla karşı karşıya kalıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu gecikmeler nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de çevreme karşı çok mahcup ve zor durumda kalıyorum. Başakşehir Kayaşehir Getir Büyük Market kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesi için sadece siparişimin sonuçlanmasını değil, ayrıca kaybettiğim zaman ve yaşadığım mahcubiyet için uygun bir telafi de talep ediyorum. Artık bu tür gecikmelerin ve ilgisizliğin tekrar etmemesi için gerekli adımların acilen atılmasını istiyorum.
