Sipariş Gecikmesi Ve Eksik İade Tutarı

31 Mayıs gecesi saat 23.40–23.45 civarında İstanbul Kartal bölgesinden Getir Market üzerinden sanal banka kartımla bir market siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi sürekli 5–10 dakika, 10–15 dakika kaldı şeklinde güncellendi, ancak siparişim 23.40–23.50’den 00.55’e kadar bir türlü teslim edilmedi.

Yaşanan bu ciddi gecikmenin ardından sipariş için iade işlemi yapılmış, ancak hesabımda yaklaşık 230 TL civarında ücret iadesi görünüyor. Siparişi vermeden önce kart bakiyem 400 TL’nin üzerindeydi ve yaptığım harcamanın da yaklaşık 230 TL olduğunu biliyorum. Buna rağmen arada 170–180 TL civarında bir tutar eksik görünüyor ve bu farkın neden oluştuğu ve nereye gittiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem siparişin bu kadar gecikmesi hem de iadenin tutarı konusunda oluşan bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Eksik olduğu düşünülen tutarın durumunun net bir şekilde açıklanmasını, varsa bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin anlamlı bir özür ve kullanılabilir, makul tutarda bir kupon ile mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum.