Küflü Ürün Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

16 Ağustos tarihinde Getir Büyük üzerinden frambuaz ve dondurma siparişi verdim. Frambuazlar elime ulaştığında küflenmiş ve tamamen bayattı, dondurma da tüketilemeyecek durumdaydı. Bu ürünler için toplam 1.553,42 TL ödeme yaptım ve aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum.

İade kaydını açmama rağmen bana ancak 27 Ağustos’ta geri dönüş yapıldı ve bu kadar zaman geçtikten sonra ürünleri geri almak istediklerini ilettiler. Aradan günler geçtiği ve ürünler zaten bozuk olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım, bu yüzden de teslim etmeme imkan yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca ürünü geri almaya odaklandılar, yaşanan mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmadılar. Sipariş numaram 16 ile başlayan ilgili sipariş kaydımdır.

Bozuk ve tüketilemez durumdaki bu ürünler için ödediğim 1.553,42 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda hediye çeki/kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.