Kampanya Ödülü Geçersiz İlde Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Muhammed

1.625

Getir’de 10 yıla özel düzenlenen Çark kampanyasına katıldım ve çarkı çevirdikten sonra bana “Getir Küçük” te geçerli bir indirim kodu verildi. Ancak bulunduğum ilde Getir Küçük hizmeti bulunmuyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verdiler.

Bu durum, sadece benim değil, Getir Küçük’ün olmadığı birçok ildeki kullanıcıların da mağdur olmasına yol açıyor. Böyle büyük bir kampanyada, kullanıcıların bulunduğu ilde hangi Getir hizmeti varsa ona göre kampanya tanımlanmalıydı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve umursamaz tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi. “Bir şey yapamayız” yaklaşımını kabul etmiyorum.

Kampanyanın yeniden düzenlenmesini ve kullanıcıların bulunduğu illerde geçerli olacak şekilde haklarının tanımlanmasını talep ediyorum.

Muhammed

Arandım ve yine aynı şeyleri söyleyip kapattılar. Kampanya koşulları öyleymiş bir şey yapamazlarmış hangi şehirde varsa o şehir kullanabilirmiş. Diğer illerde ki kullanıcılara yapılan haksızlığı gidermediler.

Muhammed

Van ilinde Getir uygulamasını kullanan bir müşteri olarak, bölgemizde sadece Getir Büyük hizmeti bulunmasına rağmen, uygulamada sık sık sadece Getir Küçük kullanıcılarına özel kampanyalar tanımlanıyor. Van’da Getir Küçük hizmeti olmadığı için bu kampanyalardan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve mağduriyet yaratıyor. Getir’in kampanya politikalarında gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve diğer illerde ki kullanıcılarının da benzer avantajlardan yararlanabilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili düzeltme yapılmasını rica ediyorum.