Getir Ürünün Ücretinin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Getir Büyük üzerinden İstanbul Bahçeşehir 2. Kısım bölgesine dün verdiğim siparişte barbunya ürünü çürük ve lekeli şekilde teslim edildi. Ürünü alır almaz fotoğraf çekip uygulama üzerinden ilettim ancak iki gündür bu konuyla uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iademin hâlâ incelendiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat sırasında kuryeye verilen teslim kodunun tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz olduğu anlamına geldiğini, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak kuryeler ürünleri kapıya bırakıp gidiyor, telefon üzerinden kod alıyorlar, ürünlerin tek tek kontrol edilmesi fiilen mümkün olmuyor. Üstelik çürük ürün bugüne kadar gelip alınmadığı için daha da bozuldu, buna rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Çürük gelen barbunya ürünü için yeni ürün istemiyorum, yalnızca ilgili ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat sonrasında ortaya çıkan bu kalite sorunuyla ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.