Getir Teslim Edildi Gösteriyor, Ancak Sipariş Alınmadı Ve İade Gelmedi

Getir üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde saat 22.00 civarında verdiğim yaklaşık 533,48 TL tutarındaki siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sisteme sipariş teslim edilmiş gibi işlenmiş.

Yaşadığım sorun üzerine destek hattına ulaştığımda, müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmada ücret iadesinin “anlık olarak sağlandığını” belirttiklerini de özellikle ifade etmek istiyorum. Ancak bu bilgiye rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın banka/kart hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Yani ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Bu süreçte bankamla da telefonla görüştüm ve iadenin gerçekleşebilmesi için Getir’in ilgili işleme onay vermesi gerektiği bilgisini aldım. Buna rağmen Getir tarafında herhangi bir düzeltme ya da iade hareketi görünmemektedir.

Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin ve iadenin sistemlerinde nasıl göründüğünün detaylı şekilde kontrol edilmesini, teslim edilmediğinin görülmesi halinde ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.