Getir Büyük Kampanya Fiyatlandırma Hatası Ve İade Sorunu

İstanbul’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişlerde, uzun süredir kampanya adı altında haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Uygulamada sepet aşamasında kampanyalı ve indirimli gibi görünen tutarlar, sipariş tamamlama ekranına geldiğimde son dip toplamda farklılaşıyor ve kartımdan daha yüksek meblağ çekiliyor. Benzer şekilde ücretsiz teslimat olarak gösterilen siparişlerde de teslimat ücreti tahsil ediliyor.

Bu durumu defalarca kez yaşadım, en son 11 Ekim tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Farklı zamanlardaki bu siparişlerimin toplamında 200 TL’den fazla haksız bir tahsilat yapıldığını görüyorum. Uygulama içi asistana her seferinde durumu ilettiğimde sadece özür diliyorlar ve “sistemsel hata olmuş” şeklinde açıklama yapıyorlar ancak sorunu kalıcı olarak çözmedikleri gibi, iade sürecinde de sürekli oyalıyorlar. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor ve vaat edilen iadeler gerçekleşmiyor.

Ben, geçmişe dönük olarak tüm bu yanlış tahsilatların ve maddi kaybımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kampanya ve tahsilat sistemlerinin gözden geçirilip gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.