to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Getcho Store internet sitesi üzerinden Nisan ayında 201984 sipariş numarasıyla, kredi kartım ile 1.254,28 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için site üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim ve kargo takibinden gördüğüm kadarıyla 1 Mayıs’ta ürün firmaya ulaştı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için internetten bulduğum bir numarayı aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi iadenin 14 gün sonra yapılacağını söyledi, neden bu kadar bekletildiğini sorduğumda ise görüşmeyi sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı. Hem iade sürecinin gereksiz yere uzatılmasından hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumundan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Ücret iademin daha fazla bekletilmeden, 1.254,28 TL tutarındaki ödemenin yasal süreler de gözetilerek acilen kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Getcho Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında mail adresinize bilgilendirilme iletilmiştir. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getcho Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz "35960366" numaralı konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Getcho Müşteri İlişkileri
Sorunum 14. Günde çözüldü, teşekkür ederim.
