Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Bağlantı Kopması Yaşanıyor

Uzun süredir Gesnet’in internet hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır ciddi hız problemi ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen bağlantı hızım çoğu zaman 2 ile 15 Mbps arasında kalıyor ve bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Abone numaram 4100039218’dir.

Mersin Erdemli’de kullandığım bu hatta yaşadığım sorun için müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak yaptığım başvurulara rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Sürekli düşük hız ve kopmalar yaşamama rağmen tarafıma açıklayıcı bir bilgi de verilmedi.

Gesnet’ten talebim, tarafıma taahhüt edilen 50 Mbps hızın sağlanması için gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılarak internet hızımın düzeltilmesi ve bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesidir.