Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Gesnet internet aboneliğimde 28.09.2025 tarihinden beri günün her saatinde sürekli internet kesintisi ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece arıza kaydı açılıyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. "Sorun giderildi" denmesine rağmen problem devam ediyor ve şu ana kadar adresime teknik ekip yönlendirilmedi.

Mersin’de yaşıyorum ve müşteri numaram 4100016119’dur. Aboneliğim taahhütsüz, sözleşme kapsamında ve aylık 370 TL hizmet bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödüyorum. Ancak internetin kesik olduğu günler için ne ücret iadesi alabiliyorum ne de kullanım sürem uzatılıyor.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, teknik ekibin adresime gelerek sistemi kontrol etmesini ve kesinti yaşanan sürelerin ücretinin iade edilmesini veya kullanım sürem kadar ek süre tanımlanmasını talep ediyorum.