Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaratıyor

Mersin Yenişehir’de Gesnet internet aboneliğimi kullanıyorum ve 1 aydan uzun süredir önce sık sık kopma sorunları yaşıyordum, şu anda ise tamamen internetsiz kaldım. Özellikle bugün, pazar günü olmasına rağmen evimde hiç internet olmaması hem işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksattı.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri temsilcisini aradığımda tarafıma bölgede arıza olduğunu, ancak ekip gönderemeyeceklerini söylediler. Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde ise “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Bu yaklaşım, bir hizmet sağlayıcıdan beklediğim ilgi ve sorumluluk anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek internet bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.