İnternet Hızım Sözleşmedeki Seviyeye Ulaşmıyor Maddi Kayıp Yaşadım

Gesnet’in Mersin Toroslar’daki limitsiz internet paketini kullanıyorum. 20 megabit hızında olması gereken internetim, uzun zamandır ciddi şekilde yavaşlıyor. Özellikle önemli anlarda hız 2 megabite, hatta bazen kilobit seviyelerine kadar düşüyor. Ben internet üzerinden gelir elde eden biriyim ve az önce yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle yaklaşık iki bin lira kaybettim. Her ay düzenli olarak 370 TL ödeme yapıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sorun olmadığını ve düzeltildiğini söylediler. Fakat hiçbir iyileşme olmadı, aksine sorunlar daha da arttı.

İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanarak tazminat davası açmayı düşüneceğim.