Hafta Sonları Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Gesnet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle her hafta sonu bağlantı tamamen offline oluyor, internet hiç gelmiyor. Online olduğu zamanlarda da çekim ve hız seviyesi son derece düşük olduğu için interneti neredeyse kullanamıyorum. Hafta sonları evde interneti kullanmak istediğim zaman bu durumun sürekli tekrar etmesi artık fazlasıyla sinir bozucu hale geldi.

Hizmeti Mersin ili Akdeniz ilçesinde, ev adresimde kullanıyorum. Bu sorunlar yaşanırken müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Bu durum hem hizmetin sürekliliği hem de firmanın ulaşılabilirliği açısından kabul edilebilir değil.

Abonelik bilgilerim şu şekildedir: Hat no 4100025506. Bu hizmet bu şekilde verilmeye devam edecekse, hukuksal haklarımı aramak için gereken tüm yollara başvuracağımı ve ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep edeceğimi belirtmek istiyorum. Öncelikli olarak, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, hafta sonları da dahil olmak üzere kesintisiz ve söz verilen seviyede hizmet almak istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve ücret iadesi talebimden vazgeçmeyeceğimi beyan ederim.