Gesnet’te Gün İçinde Düşük İnternet Hızı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gesnet internet aboneliğimde aylardır hız problemi yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen gün içinde interneti kimse kullanmasa bile hızım en fazla 10 Mbps civarında oluyor. Önceden paket hızımı tam olarak alabilirken uzun süredir bu şekilde çok düşük hızlarla internete bağlanabiliyorum. Sadece geceleri hız normale dönüyor, gün içinde ise sürekli yavaş.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sorunu anlattım. Her seferinde “teknik desteğe iletildi” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor ve sorun da çözülmüyor. Aylardır aynı cümleleri duyuyorum, ama hız problemiyle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Hizmeti Mersin H****** O*** M****** civarında kullanıyorum.

Gesnet’ten, aboneliğim kapsamında taahhüt ettiğiniz hızları gün içinde de alabileceğim şekilde altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.