Kargo Takip Bilgisi Olmadan Gönderilmeyen Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi

11 Haziran’da Instagram üzerinden “modamafra” isimli sayfadan 2 adet pantolon takım satın aldım. Toplam 4.552 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödeme dekontum elimde mevcut. İşlem sonrası bana 1114606890 numaralı sipariş numarası verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Firmaya defalarca mesaj yazdım, bana sadece DHL kargo ile gönderdiklerini söylediler ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşmadılar. Bunun üzerine DHL’i aradığımda adıma hiçbir kargo kaydı olmadığını öğrendim. Bu durumu firmaya tekrar tekrar yazmama rağmen mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor.

Bu süreç, firmanın güvenilir olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim 4.552 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.