Gerigelir Kurye Tarafından Cinsiyetçi Ve Saygısız Tavırla Talebin İptali

Gerigelir uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay boyunca biriktirdiğim geri dönüşüm atıkları için 3 Nisan 2026 Cuma günü, İstanbul Pendik adresime #ord56269 numaralı talep ile kurye çağırdım. Uygulamada açık adres bilgilerim eksiksiz kayıtlı olmasına rağmen kuryenin beni üç kez arayıp adresi bulamadığını söylemesi üzerine her seferinde kendisine ayrıntılı şekilde tarif etmeye çalıştım.

Son aradığında ise kurye, “sen buraya hiçbir şey belirtmemişsin ki ben senin adresini nasıl bulacağım” ve “hayret bir şey” gibi ifadeler kullanarak bana bağırdı ve son derece laubali ve saygısız bir üslup takındı. Ben de bu konuşma tarzına tepki göstererek “Siz benimle nasıl bu şekilde konuşabiliyorsunuz, gelmeyin o zaman” dediğimde, yüzüme telefonu kapatmasının hemen ardından talebimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Bu davranışı kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Bir aydır geri dönüşüm için özenle biriktirdiğim tüm atıkları, bu iptal ve ilgisizlik nedeniyle çöpe atmak zorunda kaldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kuryeyle görüştüklerini ve kuryenin adrese geldiğini, dairemi bulamadığını, farklı zillere bastığını ve kimse açmayınca gittiğini söylediler. Oysa atıklarımın tamamı dış kapımın önünde duruyordu, kapıda kuryeyi özellikle bekliyordum ve gelmiş olsa görmemesi mümkün değildi. Büyük ihtimalle yanlış daireye gidip üstüne bir de bana bağırdığını düşünüyorum.

Yaşadığım olayda, sadece kadın olduğum için böyle saygısız ve üstten bir tavırla konuşulduğunu düşünüyorum, karşısında bir erkek olsaydı aynı cesaretle bu şekilde davranamayacağına eminim. Gerek kuryenin üslubu ve yaklaşımı, gerekse sonrasında müşteri hizmetlerinden aldığım açıklamalar nedeniyle gerigelir uygulamasının bu süreçteki tavrından şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.