Gerigelir Atık Toplama Randevularının Tekrarlanan İptali Ve Cevapsızlığı

Gerigelir uygulaması üzerinden iki kez geri dönüşüm atığı toplama talebi oluşturdum. İlk talebimi 30 Ağustos’ta ancak 9 Eylül tarihi için açabildim. 9 Eylül günü için 17.00–23.00 saat aralığında randevum olmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda yoğunluk nedeniyle talebime dönüş yapılamadığını, yeniden talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de 10 Eylül’de tekrar talep oluşturdum ve bu kez de ancak 16 Eylül tarihi için randevu bulabildim. 16 Eylül günü için 08.00–17.00 saatleri arası talep açmış olmama rağmen yine kimse gelmedi.

9 ve 10 Eylül’de saat 23.01’de “Teknik bir arıza nedeniyle atık toplama hizmetimizde yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, en kısa sürede telafi edeceğimizi bildiririz.” içerikli SMS’ler aldım ancak bu mesajlara rağmen herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. İki haftadır evde 20 kilodan fazla geri dönüşüm atığı birikti ve tüm bu mağduriyeti çağrı merkezine de iletmeme rağmen sonuç alamadım.

Gerigelir’in, en geç iki gün içinde benimle iletişime geçerek adresimi teyit etmesini, ardından da randevu verip belirtilen süre içinde adresime gelerek tüm biriken geri dönüşüm atıklarımı almasını talep ediyorum.