Geri Gelir Randevu İptalleri Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

Geri Gelir isimli geri dönüşüm uygulamasıyla yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Atıklarım bir aydır evde bekliyor, ancak randevu aldığım halde kimse gelmiyor, her seferinde beni oyalayan ve programımı bozan bir süreçle karşılaşıyorum.

İlk randevumda belirlenen gün taşındığım eve gittim ve boş evde saat 21.30’a kadar yalnızca Geri Gelir ekibini bekledim, ancak kimse gelmedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, telefonlara cevap veren olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez bana 2 hafta sonrasına yeni bir randevu verdiler. İki hafta daha bekledim, atıklarımı teslim edebilmek için tüm düzenimi buna göre ayarladım.

16 Haziran Salı günü için verilen bu randevunun gününde ise bu kez gün içinde randevunun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Çağrı merkezini aradığımda telefonumun çekmemiş olabileceğini, bu yüzden gelmediklerini söyleyip durumu geçiştirdiler ve bana yarına yeni talep açabileceklerini ilettiler. Bu süreç yüzünden tüm programım tekrar altüst oldu. Sürekli erteleme, son dakika iptali ve sorumluluğu müşteriye atan bir yaklaşım sergiliyorlar.

Ben bu kadar lakayıt, bu kadar amatör bir tutum ve iletişimle daha önce hiçbir hizmette karşılaşmadım. İnsanları bu şekilde oyalayan, zamanını çalan ve mağdur eden bir sistemin hizmet vermesindense, gerçekten işini düzgün yapmayacaklarsa bu uygulamanın kapatılmasının daha doğru olacağını düşünüyorum. Ya profesyonel, güvenilir ve sözünün arkasında duran bir hizmet verilsin ya da bu şekilde insanları mağdur eden yapı tamamen sonlandırılsın.