Düşük Güç Ve Yetersiz Titreşimli Güzellik Cihazı İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Gerhau Mooi markasına ait bir güzellik cihazı satın aldım. 25 Nisan’da verdiğim sipariş yaklaşık iki gün içinde İzmir Bornova’daki adresime teslim edildi. Ürünü denediğimde akım gücünün çok düşük olduğunu, ems modunda titreşimin neredeyse hiç hissedilmediğini ve adeta oyuncak gibi bir performans sergilediğini fark ettim. Bu nedenle üründen kesinlikle memnun kalmadım.

Ürünün Avrupa menşeli ve Almanya’dan ithal edildiği belirtilmesine rağmen, orada satılmadığını görmem ayrıca güvenimi sarstı. Böyle bir cihazın Sağlık Bakanlığı onayı olup olmadığını da ciddi şekilde sorguluyorum. Güzellik merkezlerinde benzer cihazlar birçok kişide ortak kullanılırken bunun hijyen açısından sorun edilmemesi, ancak ev tipi bir cihazı “hijyen” gerekçesiyle iade dışı tutmaları bana mantıklı gelmemektedir.

Ben ürünü 5 Mayıs’ta iade için gönderdim, ancak 11 Mayıs’ta “ürün kaynaklı sorun olmaması nedeniyle” ifadesiyle talebim reddedildi. Oysa cihazın düşük akım gücü ve neredeyse yok denecek kadar az titreşim vermesi benim için açıkça ürün kaynaklı bir performans sorunudur. Bu süreçte Trendyol ve satıcıyla iletişime geçip üründen memnun kalmadığımı, titreşim özelliğinin çok yetersiz olduğunu açıkça belirttim.

Tüm bu nedenlerle, ilgili sipariş numarası 11172245546 olan ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerek ürün performansının yetersizliği gerekse hijyen gerekçesiyle iade reddi konularında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu ürünün Sağlık Bakanlığı onayı olup olmadığı konusunda da ilgili merciler nezdinde gerekli araştırmaları yapacağım.