Gymax Pro Arızalı, Değişim Ve İade Yok, Firmadan Cevap Alınmıyor

Gerhau Akıllı Yaşam Gereçleri firmasının internet sitesinden Gymax Pro vücut şekillendirici aleti 6.979 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz tamamen çalışmamaya başladı ve hiçbir şekilde açılmaz hale geldi.

24 Mayıs 2025 tarihinde ürün arızası nedeniyle firmadan değişim talep ettim. O tarihte ürün değişimi firma tarafından kabul edildi, arızalı cihazım kargo ile geri alındı ancak stokta ürün olmadığı gerekçesiyle yenisi hiçbir zaman gönderilmedi. Ne yeni ürün alabildim ne de para iadesi gerçekleştirildi ve şu anda ortada ne sağlam bir cihaz ne de ücret iadesi var.

Firmanın sosyal medya hesapları açık görünse de hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor. Sitede yer alan iletişim numaralarından da artık ulaşamıyorum, hatlar kapalı veya cevap veren yok. En son 25 Mart 2026 tarihinde firmayla iletişim kurabilmiştim, o tarihten sonra kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Arızalı ürünü gönderdiğim halde ne yenisi gönderilen ne de para iadesi yapılan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma ya sağlam bir Gymax Pro ürününün gönderilmesini ya da ödediğim 6.979 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.