Cool 30 Hatası Veren Epilasyon Cihazı İçin Garanti Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Gerhau Anagen 400 ipl, bir milyon atımlık epilasyon cihazı satın aldım ve uzun süre üründen memnundum. Ancak yaklaşık 2-3 ay önce cihaz “cool 30” hatası vermeye başladı. İlk başta havanın soğuk olmasından kaynaklı geçici bir uyarı olduğunu düşündüm, bir süre bekleyince atım yapmaya devam ediyordu. Şu anda ise cihaz neredeyse sürekli bu hatayı veriyor, kendini kilitliyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ürün bir milyon atımlık olmasına rağmen henüz yaklaşık 20 bin atım kullanılmışken bu hatanın ortaya çıkması kabul edilebilir değil. Ürünü evde kullanıyorum ve garanti süresinin dolmasına sadece üç gün kalmış olması bu durumu benim için daha da sinir bozucu ve endişe verici hale getiriyor.

Hafta sonu olduğu için Gerhau müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlara bakılmadığı için herhangi bir destek alamadım. Ürünü Trendyol sipariş numaram 9084946687 ile satın almış bulunmaktayım.

Garanti sürem dolmadan, öncelikli olarak cihazın birebir değişimini talep ediyorum. Bu mümkün değilse ücretsiz onarım, o da olmazsa ürün bedelinin iadesini istiyorum. Sorunumun garanti kapsamında, hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.