to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q8 Max akıllı robot süpürge cihazımı 2024 Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamında olduğu için 26 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile 207182728835 kargo takip numarası üzerinden Genpa yetkili servise gönderdim. Ürünün IMEI numarası R58EBR32802177’dir. Ancak ürünüm...
Bugün sabah saatlerinde Etiler Genpa şubesinden teknik servis için randevu alıp yola çıktım. Ancak şubeye vardığımda kapalı olduğunu gördüm ve içeri giremedim. Randevu alırken herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve bu yüzden mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim çünkü şube kapalıydı...
Redmi 13C model cihazımı garanti kapsamında Genpa teknik servise gönderdim. 11 Şubat’ta yapılan onarım sonrası cihazımın IMEI numarası aktifleştirilmedi. Konuyla ilgili Genpa teknik servisle iletişime geçtiğimde, “anlaşmamız bitti, yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa cihazım halen garanti kaps...
Alsancak/İzmir mağazasından aldığım akıllı saatimde teknik bir sorun yaşadığım için, 20/06/2025 tarihinde Genpa'nın yönlendirmesiyle ürünü Cepport firmasına gönderdim. Ürünün ulaştığına dair herhangi bir mesaj almadım, teslim süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve sonuçlanma hakkında da bilgi v...
Ürün geldiğinde alt demliğin tutma yerinden çok az akıtma vardı fakat sonuçta bir sorun mevcuttu. Kargo ezik ve büzük şekilde teslim edildi. Ürünü hasarlı olarak iade ettim, satıcı Genpa olduğundan kendi servisi mi baktı bilmiyorum. İadem kabul edilmedi. Sebep olarak ürünün yanmış olduğu söylendi. Ü...
Hepsiburada üzerinden Xiaomi TV Box aldım. Ürün 3 ay sonra çalışmamaya başladı ve servise gönderdim. Servis kesinlikle iletişim kurmuyor, ürünle ilgili herhangi bir bilgi vermiyor ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürün hâlâ çalışmıyor, tamamen aynı şekilde iade edildi. Ayrıca kargo ücreti de ödedim. H...
A101'den aldığım Roborock marka süpürgemin fırça kısmındaki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek istedim. Kutu üzerinde yetkili servis olarak görünen Genpa firmasına ürünü gönderdim. Sonrasında S*** adlı bir firma benimle iletişime geçerek ürünü 8 bin tl'ye onarabileceklerini belirtt...
Xiaomi marka robot süpürgeyi paspas yapmadığı için servise gönderdik. Robot süpürge sorun bulunamamıştır dönüşüyle geri kargolanmış. Gelen paketi açtığımızda şarj bağlantı noktasının da kırıldığını gördük. Ürünü gönderdiğimizde böyle bir sorun yoktu. Gayet normal bir şekilde şarj oluyordu. Hem mevcu...
Antalya Media Markt mağazasından 27 Ekim 2023 tarihinde ailem tarafında alınan (alıcı ve fatura kaydında görülen kişi S**** D**** A******) “Roborock S7 max v Ultra” marka temizlik robotunda takılı bulunan paspas zaman içinde süpürme sırasında sürekli cırt-cırt yerinden çıkmaya başlayınca garantisi d...
10 gündür ellerinde olan garantisi mevcut olan telefonumun akıbetini bir türlü öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım da ekranda yazan bilgi dışında hiçbir şey söylenmiyor. Ben böyle bir sistem görmedim. Duymadım bilmiyorum...! Zaten servisle görüşme imkanınız sıfır
2 Kasım 2024 tarihinde ilk kez Kadıköy şubeye tamiri için getirdiğim cihazımın tamiri için parça değişimi yapılması gerektiğini, bu sebeple de tarafınıza 3487.67 TL ödeme yapmam gerektiğini bildirildi. 5.11.2024 tarihinde, GENPATECH-Genpa ya ödememi yaptım. Ardından cihazın tamir olduğunu belirttile...
Merhabalar amacım şirketinizi yaftalamak asla değildir. Ülke sermayesinde kıymetli bir distribütörsünüz. Ürünümün Genpa garantili tercih ettiğim için Turkcell mağazasından 28.12.2024de satın aldım. İlk alım itibariyle şebekede sorun yaşamaya başladım. Bayii ile iletişime geçtiğimde ayarlar sıfırlama...
Genpa şirketi ne kadar kalitesiz bir teknik servisiniz. Ulaşamıyoruz ürünümüz hakkında bilgi alamıyoruz. 11 aralıktan beri Xiaomi robot süpürgemi Yurtiçi Kargo ile servisinize göndermişiz. O gündendir hiçbir Şekilde iletişime geçemedim. Mail üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap yazmıyorlar. Çok ...
Genpa sorumluluğundaki ürün arkasında durmuyor! 03/12/2024 tarihinde Marteknoloji firmasından aldığım Mibro Z3 akıllı çocuk saatinin tuş kilidi, henüz sim kart ve internet kurulumu yokken, tarafımızca yanlışlıkla aktif hale getirildi. Fakat tuş kilidinin şifresini bilmediğimiz ve hiçbir yerde de ya...
Genpa teknik servise garanti kapsamında onarım için ürün gönderdim. 22/10/2024 tarihinde servis kayıt açıp rapora üretici firmadan yedek parça tedariği beklendiği yazıldı. 30 iş günü oldu ve sonuç değişmedi. Mail ile yapılan yazışmalarda ise sorularıma cevap alamayıp sadece yedek parça beklendiği ve...
Merhabalar, geçen sene Hepsiburada üzerinden Xiaomi redroad V17 Handheld Vacuum süpürgesini aldım. Bundan 8 ay önce size Genpa teknik servisine mail attım form oluşturdum kimse geri dönüş yapmadı. Ulaşmak imkansız. Sonuç görseldeki gibi... Genpa teknik servisleri size nasıl ulaşırım bilmiyorum. Tekn...
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için servise gönderecektim genpanın sitesinden kayıt oluşturacağım yazıyordu. Teknik servis bilgisinde. Kayıt oluşturmak için siteye girdiğimde telefon numarası bilgimi ev adresi bilgimi girip sorunumu anlatan notu ekledikten sonra sistem bana Yurtiçi Kargo'd...
"Sorunun çözümüne yönelik Genpa tarafından ilgili ürün hakkında doa kapsamında değişim kararı verilerek satın alınan yerden fatura tutarında iade aldım. Kusur var mıydı evet ama yine de teşekkürler."
15.11.2022 tarihinde A101 internet mağazasında almış olduğum D9 Dreame marka robot süpürgemi garanti için Ankara da bulunan Genpa mağazasına gönderdiğimde Genpa Teknik Servis Sayfasında “garantisiz” olarak gözükmektedir. Kesinlikle Genpa müşteri hizmetlerine ulaşılamamaktadır. Daha sonra A101 ile il...
Konu: Huawei P20 Pro Batarya Değişimi Sürecinde Yaşadığım Fahiş Fiyatlandırma Problemi** 26.08.2024 tarihinde Huawei P20 Pro marka telefonumun bataryasını değiştirmek amacıyla, Huawei'nin yönlendirmesiyle Genpa Etiler Huawei teknik servisine başvurdum. Servise gitmeden önce Huawei destek hattından ...
Genpa Telekomünikasyon ve İletişim Hizmetleri Teknik Servisi/Ankara 31.05.2021 tarihinde Trendyol mağazası Mobifon üzerinden Xiaomi Robot Vakum-Mop Pro süpürge aldım. 29.11.2022 tarihinde (servis kayıt no: 5103325) Genpa servisine şarj ve haritalama hatası olduğunu ileterek gönderdik. Tarafımıza hi...
"Adana Genpa teknik servis yetkililerine ve çalışanlarına sundukları çözüm için teşekkür ediyorum."
Genpa Yetkili servise göndermiş olduğum İmiki TG2 akıllı saat geri gönderildiğinde şarj kablosu olmadan gönderildi. Şarj kablosu olmadan nasıl kullana...
Hepsiburada dan Mi Robot Vacuum-Mop 2 robot süpürge aldım. 6 ayda ortalama10-15 kez ancak kullandım. Dahili hata bilgisi verdi. Ürün çalışmadı. Genpa teknik servis ile iletişime geçtim. Ürünü kargo ile Genpa ya ilettim. Ürünün yerine sıfır ürün istedim. 6 aylık ürün bozulduysa ben bu ürünü ne yapayı...
Xiaomi Mi Band 7 Pro bilekliğimi 5 ATM sıvı korumalı diye aldım. Üretici sitesinde 50 metreye kadar koruma olduğunu beyan etmiştir. Geçen yıl denizde ve normal ellerimi yıkarken kullandım, sorun yoktu. Ancak hafta sonu denize girdiğimde bileklik kapandı ve açılmadı. Trendyol'dan almıştım fakat ileti...
