Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamayan Akıllı Saat Sorunu

Genpa sorumluluğundaki ürün arkasında durmuyor!
03/12/2024 tarihinde Marteknoloji firmasından aldığım Mibro Z3 akıllı çocuk saatinin tuş kilidi, henüz sim kart ve internet kurulumu yokken, tarafımızca yanlışlıkla aktif hale getirildi. Fakat tuş kilidinin şifresini bilmediğimiz ve hiçbir yerde de yazmadığı için saatin menüsüne ulaşamadık.
Markanın Türkiye firması olan Genpa’yla iletişime geçtiğimizde bizi kendi servislerine yönlendirdiler ve biz de saati garanti kapsamında Genpa servisine gönderdik. Bugün gönderdikleri mesajda da cihazın tamirinin mümkün olmadığını söyleyip kargoya verip göndereceklerini yazmışlar. Genpa’yı tekrar aradığımda Xiaomi ve yan ürünlerine artık servis hizmeti sunmadıklarını belirttiler. Peki ben ve benim gibiler ne olacak dediğimde markayla iletişime geçmemi söylediler. Xiaomi Türkiye’yi aradığımda da kendi yan ürünlerine servis hizmeti sağlamadıklarını söylediler. Yani her iki firma da kibarca ne halin varsa gör dediler.
Bu kayıtsızlığın ve sorumsuzluğun telafisi ve saatimin garanti kapsamında tamirini talep ediyorum.