Türkiye, De Genpa Politikası

Satın aldığımız ürünü alalı 3 ay oldu ve 50 metreye kadar su geçirmeme özelliğine rağmen 1 metrelik havuzda su geçirdi ve normal vatandaş olarak garantiye verdik fakat piyasa fiyatı 2500 mağaza fiyatı 3600 olmasına rağmen bizden kullanıcı hatası diye 7000 TL para istediler ve üstelik kullanıcı hatas...

30.07.2023 tarihinde T***** bildirici adına kayıtlı mi Konya mağazasından Xiaomi 13 Lite telefonunu aldım. Aldığım günden beri şarj soketinde temassızlık sorunu vardı. Bir şekilde idare ettim fakat 1 hafta kadar önce telefon kendi kendine kapanmaya başladı. Garantiye yolladım. Genpa servisi kullanıc...

Ürünüm Xiaomi Note 10 Pro, ilk sıvı teması olarak teşhis konuldu (Cihaz su ve toza karşı dayanıklı). 500 lira gibi bir ücretle onarıldı. İlk Tamirden gelen cihaz arka kapak tam oturmadığı içi tekrar servise gönderdim. Aynı şekilde geldi. Tekrar gönderdim tekrar tekrar aynı şekilde birkaç kez gönderi...

Alalı 1.5 ay olalı Xiaomi Galaxy S3 Watch saatimin çerçevesi (bezel) düştü ve kayboldu. Garantisi devam etmesine rağmen İzmir/Alsancak'ta bulunan Genpa servisi benden çerçeve değişim ücreti olarak 1397,02 TL istediler ve ben bu parayı ödemek istemiyorum. Firmanın suçu olmasına rağmen, bir de garanti...

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Band 7 akıllı bilekliği, aynı günün sabahı senkron ve eşleşme problemi nedeniyle Turkcell Pasaj üzerinden Genpa teknik servise gönderdim. Yasal iş süresinin 21 iş günü olduğu belirtildi; fakat bu süreyi geçirdikten sonra, iade talebinde bul...