to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah saatlerinde Etiler Genpa şubesinden teknik servis için randevu alıp yola çıktım. Ancak şubeye vardığımda kapalı olduğunu gördüm ve içeri giremedim. Randevu alırken herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve bu yüzden mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim çünkü şube kapalıydı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem yol ücreti hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Böyle bir saçmalık görmedim, acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
2 Kasım 2024 tarihinde ilk kez Kadıköy şubeye tamiri için getirdiğim cihazımın tamiri için parça değişimi yapılması gerektiğini, bu sebeple de tarafınıza 3487.67 TL ödeme yapmam gerektiğini bildirildi. 5.11.2024 tarihinde, GENPATECH-Genpa ya ödememi yaptım. Ardından cihazın tamir olduğunu belirttile...
Kasımda aldığım ürünümü Genpa Etiler servise gönderdim. Izgarasında ki conta yoktu. Ön kısmı cam olduğu için temizlik açısından sıkıntılıydı. İade edip ya da eş değer ürün almak istedim. Ama bunun için servis raporu gerekliydi. Rapor göndermedi. Ürünün sadece cam kısmı temizlenip geri gönderilmiş. B...
Genpa teknik servise tamir için telefonumu gönderdim, onarımı hızlı yaptılar ancak ürünü gönderirken yanlış adrese gönderdiler. Sekiz-dokuz defa telefon ile iki defa da e-posta yoluyla doğru adresimi firmaya bildirmeme rağmen ısrarla ürünü yanlış adrese sevk ettiler. Yurtiçi Kargo ise kendi başların...
Ürünümü 26.07.2024 tarihinde Etiler Genpa şubesine teslim ettim 06.08.2024 itibarıyla herhangi bir işlem yapılmadığı hala beklediği görülüyor. İdareten bozuk bir telefon kullanıyorum. Eğer şube içi bir arıza varsa (tedarik vs) giderilmesini ve telefonumun artık onarılmasını rica ederim.
Yorumlar