to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı 3D Yazıcılar Ve Çözülmeyen Değişim Talebi Nedeniyle Mağduriyet
19 Mart’ta Genix Teknoloji’den 2 adet Flsun T1 Pro ve 1 adet Flsun T1 model 3D yazıcı satın aldım (Fatura No: M012025000000343). Ürünleri aldığım günden bu yana sürekli arızalar yaşadım ve toplamda 2 ayı geçkin bir süre boyunca cihazları kullanamadım. Her defasında garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım, ancak ürünler yaklaşık 1 ay sonra geri geliyor ve sorunlar devam ediyor.
Bayi aracılığıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, değişim taleplerim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler ilk günden beri sorunlu ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Toplamda 90.000 TL’lik bir yatırım yaptım, işlerim sürekli aksıyor ve zaman kaybı yaşıyorum.
Genix Teknoloji’den beklentim; ürünlerin iadesinin kabul edilmesi veya ürünlerin Bambu A1 Combo model 3D yazıcılarla değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Genix olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en ön planda tutuyor, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için geri bildirimlerinizi büyük bir önemle dikkate alıyoruz. Tarafınıza en doğru ve hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz adına, Şikayetvar platformu üzerinden kişisel bilgileriniz ve detaylı işlem kayıtlarını göremediğimiz için sizinle doğrudan iletişime geçmemiz gerekmektedir. Tarafımıza sağlayacağınız bilgiler doğrultusunda, süreciniz hızlı bir şekilde değerlendirmeye alınacak ve çözüm en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımızı aralıksız sürdürdüğümüzü belirtir, gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Genix Müşteri Deneyimi Ekibi
