General Mobile ERA 50 Yazılım Sorunları Çözülmedi, Değişim Veya İade Talebi

General Mobile ERA 50 model telefonumu Trendyol üzerinden satın aldığım günden beri yazılımsal sorunlar yaşamaktayım. Cihaza herhangi bir yazılım güncellemesi gelmediği için, telefon kendi kendine kapanıp açılıyor, sık sık donma ve kasılmalar oluyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine General Mobile müşteri hizmetleriyle iletişime geçip Malatya’daki yetkili servise gönderdim. Servis, problemi yazılımsal olarak değerlendirip yazılım güncellemesi yaptığını ve sorunun kalmadığını belirterek cihazı tarafıma geri gönderdi. Ancak telefon elime ulaştığı ilk gün aynı sorunlar tekrar başladı ve hiçbir iyileşme olmadığını gördüm.

Cihazı aldığım ilk günden beri devam eden bu problemler ve servis sonrası da çözülmemiş olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.