to read complaints and reviews, or file yours.Vans Kampanyasında Ücretsiz Ayakkabı Gönderilmedi Ve Sipariş İptali
Vans markasından yaklaşık bir hafta önce 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak ayakkabı siparişi verdim. Siparişim ilk etapta hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine aynı kampanyadan tekrar yararlanarak başka bir ayakkabı siparişi oluşturdum.
İkinci siparişimde ürünler kargoya verildi ancak elime sadece tek ayakkabı ulaştı. Diğer ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta olmadığını ve sonradan gönderileceğini söylediler. Daha sonra ise stok yok bahanesiyle, bana hiçbir şekilde sorulmadan ücretsiz olması gereken ürünümün iptal edildiğini, gelen ürüne ise indirim uygulanmış gibi işlem yapıldığını fark ettim.
Ben bu alışverişte mağdur edilmek istemiyorum ve kampanya kapsamında kazandığım 1 alana 1 bedava hakkımı kullanmak istiyorum. Ücretsiz olması gereken ayakkabımın kampanyaya uygun şekilde tekrar tanımlanarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ise hiçbir çözüm sunmadan konuyu kapatmaya çalıştı. Şikayetimin dikkate alınarak acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar Esra Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkürler
