Gençallar’da Peşinatım Çek Olarak Verildi, Kartıma İadesi Gerekiyor

Gençallar web sitesi üzerinden 13.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün bedeni büyük geldiği için 18.02.2026 tarihinde ürünü İzmit şubesine teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü alırken ödediğim 956,74 TL tutarındaki peşinat ise bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan merkezin otomatik yaptığı bir işlem olduğu söylenerek çek olarak düzenlenmiştir.

Alışveriş sırasında yapılan Web Sitesi Taksitle Satış Sözleşmesi’nde açıkça, cayma hakkı kullanıldığında ürün ücretinin alıcının ödeme yöntemiyle iade edileceği yazıyor olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim peşinatın aynı ödeme yöntemiyle iadesi yapılmamış, keyfi şekilde çeke dönüştürülmüştür. Ödemenin peşinat kısmını banka kartımla, kalan kısmını ise taksit kartı üzerinden taksitli olarak yapmıştım ve ne sözleşmede ne de sözlü olarak peşinatın çekle iade edileceği belirtilmemiştir.

Konu ile ilgili mağaza yetkilileri “incelenip tarafınıza dönüş yapılacak” diyerek işlemi geçiştirmiş ve şu ana kadar net bir çözüm sunulmamıştır. Sipariş numaram 767528’tir. Banka kartımla ödemiş olduğum 956,74 TL tutarındaki peşinatın, sözleşmede yazdığı gibi aynı ödeme yöntemi üzerinden hesabıma iade edilmesini ve çek uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.